消费体验,对象除了顾客还有商品。品牌选择和商品分类成为每一个商家最为苦恼的事,没有一个好口碑的品牌所带来的客流量少的可怜,虽然很廉价。商品分类优惠成为了提高客单价和连带率的最佳策略,这也正是对一个商场管理者的能力考验。
通过在门口安装客流量,统计每天经过人员次数,进行营销活动时间和策略选择
通过分析到店客流年龄、性别,定位消费群体,进行营销策略部署
通过统计消费数据结合客流数据,分析客群平均消费水平,选择品牌商
通过客流统计系统对客群管理分析,进行客户群体维护增加消费体验度
通过追踪客流动线,了解商品冷热程度,进行畅销品和滞销品组合优化,最大化降低库存压力
通过分析客流量统计报表,了解每天和假节日、周末客流量变动情况,悉知高峰期时间
近年来,在欧美等发达国家以及新 加坡、香港、日本等亚洲国家和发达城市的大型商场及连锁商业网点,已经在广泛运用客流分析系统.可见,全面掌握客流量的变化规律对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。商场客流有很大的不确定性,受天气或者街区等等的影响,每一个时间段的客流量都不同。然而商场客流是决策者判断市场发展的因素之一,也是商场管理是否成功的奠基。所以,商场客流系统对整个商场的发展至关重要。借助客流信息分析,可以对商场的管理和决策提供以往无法获得的商场客流特征。一方面能够反映出商场潜在的经营问题;另一方面也可以针对客流的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。
客流分析除了量的统计,更多的是对热点的分析,找出热的原因,以此作为今后决策的支撑。除了需要找出原因外,还需要找出影响热点效果的控制变量。
便利店行业,客流统计可以用在开店前后(协助选址以及前期调整),但重点还是营运中的热点分析(布局、品类、活动的调整与分析)。
购物中心的调整频率比较高。企划分析客流数据,数据库基础数据是开放的。像一些常规数据现在都不需要再加工,比如固定报表生成,比如月、周、日客流量、车流量,同比、环比等。但是节假日或促销活动、异常情况是需要加以说明的。现在的一个瓶颈无法突破,就是无法将人、车流、销售业绩进行闭环分析。
购物中心统一收银的量不多,所以转换率也只能是抽样数据,商家关注的是有多少客流与销售挂钩,推广的关键在于怎么与销售产生联系。而能否做到统一收银,这是一个赢利模式设定的问题,不是技术解决方案。
相关阅读: