客流信息是零售行业的最基本也是最重要的信息之一,如何在卖场运营过程中准确获取、科学使用客流信息是每个商家都要面临的问题。针对零售商在运营中遇到的业务上和技术上的困难,我们推出了客流量分析系统,希望能够为零售行业提供便捷全面的客流分析解决方案,为管理决策提供进一步的支持。
客流量统计分析是一项重要的市场研究手段。对于零售业来说,顾客是货币的携带者,又是商品的潜在购买者,研究流量规律,可以增加销售机会,将观看者转变为购物者,最大限度地挖掘商场的销售潜力,增加利润。
客流量统计分析通过对商场、连锁店客流量进行连续精确检测,获取其随时间的变化趋势和不同网点间的对比统计,并在此基础上结合内部信息系统,深层分析过往 客流特征,揭示其与商场营运策略、营销技术和内部管理间的内在关系,客观评价已有推广效益,规划未来的市场策略,为管理决策者提供有价值的信息。
商场客流量及客流转化率
可以实现进出商场人数、各区域滞留人数、顾客平均滞留时间等数据的统计,再结合商场POS系统数据,更可以计算出提袋率、平均客单价等重要指标,是商场管理层可以根据客流情况调整经营策略,促进消费。
客流密度统计
一般认为,客流密度=商场在场人数/商场面积。通过客流分析,获取商场客流密度变化特征,可以掌握各楼层、各区域的准确客流密度,并可根据客流密度的变化,有效进行空调、通风等系统配置,合理安排洗手间、应急通道等维护人员,在提高购物舒适度的同时,避免人力资源的浪费。
滞留时间分析
从心理学角度分析,消费者购物时间过长必然会产生一定的疲劳感,而商场可以根据客流特征的分析,实时获取商场内各区域顾客的平均滞留时间,并结合人的心理特征,建立相应的设施和进行商品促销活动,确保顾客在商场的滞留时间内进行有效购物,提高商场总体效益和平均单位销售额。
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