客流消费行为分析,消费者的消费行为分析
商业发展面临寒冬，越来越多实体店频频面临关店潮，成本过高、客流量少、成交率低、客单价低等成为了实体店一堕千丈的谷底。但实体店唯一能致胜电商的条件就是提供了无法被取代的体验度，商家应该摆脱传统行业以产品未销售中心的思维，顺应这个消费时代的发展，做到以销售者服务为第一，才能够完败电商。消费体验，对象除了顾客还有商品。品牌选择和商品分类成为每一个商家最为苦恼的事，没有一个好口碑的品牌所带来的客流量少的可怜，虽然很廉价。商品分类优惠成为了提高客单价和连带率的最佳策略，这也正是对一个商场管理者的能力考验。
通过客流数据可以分析不同人群驻留店面的时长是多少、哪些区域比较吸引人、什么产品最受关注、不同人群关注的产品是什么等等。通过数据分析的结果优化店铺管理，找出最适合店铺的经营模式、消费者最关注的广告、转化率最高的产品，根据客户逛店路径分析热点区域，调整主打产品陈列引起客户关注度，改善店员服务过程中存在的不足，从宏观到细节进行优化，达到店铺的利益最大化。客流统计分析，能够为零售业运维管理、人员服务提供准确有效的数据支撑。
客流量是商场运用过程中关注的重要的数量指标，客流量其表示的是在一定时间内进入或者经过商场客流的通过数量。随着信息技术的快速发展与进步，对于商场客流量的监测也逐步准确。准确的客流量数据让商场运营者根据其传达的数字信息，可以清楚了解客流变动整体规律，又可以通过商场客流量预测潜在的市场空间和消费潜在需求，客流量就目前商业竞争而言已经成为了一个非常重要的运营统计数据。
客流进入商场后，客流是否进行消费是根据消费者的行为而不断产生变化的，影响消费者决策行为也是跟随商场的服务、产品以及陈列等条件反射产生的心理变化，在成交的过程中消费者会不断进行信息的收集和评价，最后才决定是否达成购买。其次，也并不排除存在部分无效客流量导致整体成交率的拉低，而无效客流量占比率的高低完全取决于商场的前期定位风是否相符。无论是促销活动和开业定位等等，我们都需要对商圈进行详细的调查分析，进行客流类型的限定和划分。这里我们就需要根据消费者年龄等因素划定其是否为商场目标消费群体，在针对其是否形成购买划定为有效或是无效。
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